COVID-19 | Información de Viaje de Westgate Reservations

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 23/03/2020 11:53AM EST

A los propietarios e invitados de Westgate Resorts

La prioridad número uno en Westgate Resorts es la salud y la seguridad de nuestros propietarios, huéspedes y miembros del equipo. Estamos monitoreando de cerca los desarrollos en curso con respecto a COVID-19 (Coronavirus) y tomando todas las precauciones necesarias para garantizar una experiencia segura y de calidad para los huéspedes.

Hemos implementado protocolos mejorados de higiene personal y limpieza en todos los resorts, incluyendo la limpieza profunda diaria de todas las áreas públicas y el aumento de la cantidad de desinfectantes para manos. Estamos siguiendo todas las directivas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y las autoridades locales de salud y creemos que el riesgo de propagación de un virus en nuestros resorts sigue siendo bajo. Continuaremos monitoreando estas directivas de salud y tomaremos las medidas adicionales necesarias.

¿De qué otra forma está respondiendo Westgate?

Incluso antes de que el Coronavirus llegara a cualquiera de los destinos donde operamos, Westgate Resorts comenzó a implementar un plan de acción detallado:

Continuamos haciendo hincapié en los protocolos de salud y seguridad con todos los miembros del equipo de Westgate mientras reforzamos la higiene personal y los procedimientos de limpieza del área pública tanto en las áreas de huéspedes como en los departamentos internos. Todos los departamentos han implementado procedimientos de lavado y desinfección de manos.

Todas las áreas públicas y de huéspedes en nuestros resorts reciben protocolos regulares y extensos de desinfección y limpieza profunda con limpiadores y desinfectantes de múltiples superficies de peróxido. Nuestro personal de limpieza también utiliza toallitas desinfectantes / toallitas germicidas Clorox Bleach y Purell Surface Sanitizer para la limpieza continua de todos los puntos de contacto de los huéspedes y miembros del equipo.

Se han establecido estaciones de desinfección de manos adicionales en todos nuestros resorts e instalaciones corporativas.

Se les ha prohibido a todos los miembros del equipo de Westgate que presenten síntomas "similares a la gripe" que se presenten a trabajar hasta después de buscar tratamiento médico y recibir una "autorización de regreso al trabajo" de su médico.

Todos los miembros del equipo han recibido instrucciones de no viajar a ningún destino que esté experimentando brotes del virus, y si lo hacen, estarán sujetos a una cuarentena de 14 días.

Hemos implementado medidas extraordinarias para limpiar y desinfectar sus unidades antes de su llegada y a su salida. Para mantener la salud y la seguridad de nuestros Huéspedes y Miembros del Equipo, hemos suspendido todos los servicios de limpieza en la habitación durante su estadía. Todavía proporcionaremos toallas, ropa de cama o entregas de suministros a su unidad a pedido.

Estamos aquí para atender sus necesidades. Sin embargo, también estamos limitando nuestros servicios de mantenimiento no esenciales durante su estadía.

Tomamos todas las precauciones posibles y actualizamos e implementamos nuestros procedimientos en tiempo real a medida que hay nueva información disponible.

Si en algún momento usted o un miembro de su grupo desarrolla síntomas similares a los de la gripe, haga que todos en su grupo regresen a su unidad y nos notifiquen de inmediato para que podamos ayudar a evaluar la situación y coordinar el tratamiento médico.

Preguntas Frecuentes

¿Qué está haciendo Westgate para reducir la posibilidad de contraer el coronavirus cuando nos quedamos en el resort?

Nuestra prioridad número uno es la salud y la seguridad de nuestros huéspedes y miembros del equipo. Hemos implementado protocolos mejorados de higiene personal y limpieza en todos los resorts, incluyendo la limpieza profunda diaria de todas las áreas públicas y el aumento de la cantidad de desinfectantes para manos. Estamos siguiendo todas las directivas de los CDC y las autoridades locales de salud, y creemos que el riesgo de propagación de un virus en nuestros resorts sigue siendo bajo. Tenga la seguridad de que Westgate continuará monitoreando y tomando medidas según sea necesario.

¿Qué pasa si ya he reservado un paquete de vacaciones?

Si deseas revisar las fechas de viaje existentes, llama al 1-800-218-4363 y un especialista de vacaciones podrá ayudarle.

Estoy interesado(a) en un paquete de vacaciones pero no estoy seguro(a) de cuándo podré viajar.

Westgate ofrece opciones de paquetes de vacaciones convenientes y flexibles. Puede aprovechar nuestros programas de descuentos y reservar un paquete de fecha abierta hoy mientras elige sus fechas de viaje reales más adelante.

¿Cuándo volverán a abrir Westgate Las Vegas Resort & Casino y Westgate Flamingo Bay Resort?

Westgate Las Vegas Resort & Casino y Westgate Flamingo Bay Resort estarán cerrados temporalmente por 30 días según la directiva del gobernador de Nevada Steve Sisolak. Todas las operaciones de casino y resort se cerrarán desde ahora hasta el 18 de abril de 2020. No dude en contactarnos si tiene preguntas o inquietudes adicionales. Gracias por su paciencia y comprensión durante este tiempo.

¿Están todos los resorts de Westgate abiertos?

Debido a las directivas del gobierno regional, varios de nuestros centros turísticos están cerrados temporalmente:

  • Westgate Las Vegas Resort & Casino - cerrado hasta el 18 de abril de 2020
  • Westgate Flamingo Bay Resort - cerrado hasta el 18 de abril de 2020
  • Westgate South Beach Resort - cerrado hasta el 23 de abril de 2020

¿Cómo puede ayudar?

Para ayudar a promover un ambiente más saludable, todos podemos practicar las siguientes precauciones de sentido común que mejorarán su experiencia de vacaciones y ayudarán a detener la propagación de virus similares a la gripe:

  • Use regularmente las estaciones de desinfectante para manos ubicadas en todas las propiedades de nuestro resort.
  • Lávese bien las manos y con frecuencia con jabón y agua tibia durante al menos 20 segundos.
  • Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Clean and disinfect frequently handled objects such as cell phones, keyboards, desks, tables, counter surfaces, remote controls, etc.
  • Quédese en casa cuando esté enfermo para evitar la propagación de gérmenes, excepto para obtener atención médica.

Consulte los avisos de viaje y la información disponible por el World Health Organization, U.S. Centers for Disease Control and Prevention y el U.S. Department of State. Tenga la seguridad de que continuaremos monitorea ndo de cerca la situación y, si es necesario, adaptaremos nuestras políticas.