{"id":5360,"date":"2015-05-21T20:01:36","date_gmt":"2015-05-21T20:01:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.westgatereservations.com\/es\/about\/faq\/"},"modified":"2026-04-28T16:16:33","modified_gmt":"2026-04-28T20:16:33","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.westgatereservations.com\/es\/about\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfDe qu\u00e9 trata el Tour\/Presentaci\u00f3n del Resort?\"]La tarifa con la presentaci\u00f3n<\/i> es una oferta especial con descuento que le permite disfrutar de alojamiento en el resort a precios significativamente reducidos, a veces hasta un 70% menos que la tarifa est\u00e1ndar. Su amable representante de vacaciones tambi\u00e9n le explicar\u00e1 los extraordinarios beneficios y ahorros que ofrece la propiedad vacacional (vacation ownership) en Westgate Resorts. \u00a1No hay obligaci\u00f3n de compra y el resto de sus vacaciones es simplemente suyo para que disfrute! Adem\u00e1s de recibir el mejor precio garantizado, todos los cargos diarios est\u00e1ndar del resort ser\u00e1n exonerados con su paquete con presentaci\u00f3n.\r\n[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfMi pareja tiene que estar presente durante el Tour\/Presentaci\u00f3n del Resort?\"]Si est\u00e1 casado, conviviendo o est\u00e1 comprometido, es obligatorio que ambas personas asistan juntas a la presentaci\u00f3n. Adem\u00e1s, ambos deben presentar una identificaci\u00f3n con foto v\u00e1lida que muestre la misma direcci\u00f3n de residencia.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfProporcionan transporte a las atracciones locales? \"]Westgate Lakes Resort & Spa y Westgate Palace Resort ofrecen transporte programado a Universal Studios e Islands of Adventure. Por favor, consulte con la recepci\u00f3n al momento de su llegada para obtener detalles y horarios.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfLos servicios de limpieza est\u00e1n incluidos en mi estad\u00eda en el resort? \"]Por favor, llame directamente a la propiedad antes de su llegada, utilizando el n\u00famero que aparece en su carta de confirmaci\u00f3n, para solicitar servicios de limpieza completos durante su estad\u00eda. Pueden aplicarse cargos adicionales.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfPuede mi familia\/amigos registrarse sin que yo est\u00e9 all\u00ed? \"]Solo la persona cuyo nombre aparece en el paquete vacacional tiene permitido realizar el check-in.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfQu\u00e9 es la propiedad vacacional? \"] \u00a1La propiedad vacacional representa la cima de las experiencias de viaje, otorg\u00e1ndole a usted y a su familia toda una vida de retiros al estilo resort en los destinos m\u00e1s deseados y populares! Ya no tendr\u00e1 que conformarse con una habitaci\u00f3n de hotel est\u00e1ndar. En su lugar, se beneficiar\u00e1 de una inversi\u00f3n vacacional de primera calidad que ofrece alojamientos de lujo y amenidades exclusivas, incluyendo todas las comodidades \u00fanicas del hogar, actividades atractivas, restaurantes en el lugar, entretenimiento y mucho m\u00e1s.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfC\u00f3mo cambio\/mejoro mi paquete para una habitaci\u00f3n m\u00e1s grande?\"]Si desea modificar sus fechas, mejorar su paquete vacacional a una habitaci\u00f3n m\u00e1s grande, extender su estad\u00eda con noches adicionales o comprar tickets para atracciones, por favor comun\u00edquese con Servicio al Cliente al 1-800-218-4363 durante nuestras horas h\u00e1biles est\u00e1ndar. Todos los alojamientos, modificaciones de fecha y ofertas especiales est\u00e1n sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfSe proporciona servicio de guarder\u00eda en el resort? \"] No, no se ofrece servicio de guarder\u00eda en nuestros resorts.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfTengo que usar la misma tarjeta de cr\u00e9dito para hacer el check-in que us\u00e9 para comprar mi paquete? \"]S\u00ed, es necesario utilizar la misma tarjeta de cr\u00e9dito durante el check-in. La tarjeta de cr\u00e9dito debe estar registrada a nombre de la misma persona que figura en el paquete. Al momento del check-in, se le requerir\u00e1 mostrar una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito v\u00e1lida que tenga un saldo suficiente de hasta $200.00 para servir como dep\u00f3sito. Todos los fondos ser\u00e1n devueltos a su salida, menos cualquier cargo incidental. Tenga en cuenta que no se permiten tarjetas prepagas ni recargables. [\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"Soy propietario, \u00bfc\u00f3mo puedo reservar mi semana? \"]Los propietarios pueden reservar su semana llamando al Departamento de Reservaciones para Propietarios al 1-800-925-9999. Para Eventos Exclusivos, Beneficios para Propietarios y Gesti\u00f3n de Cuentas de Propietarios, vis\u00edtenos en Propietarios de Westgate<\/a>\r\n[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfPuedo transferir mi paquete vacacional?\"]Los paquetes vacacionales no son transferibles. Si no puede viajar, por favor comun\u00edquese con Servicio al Cliente al 1-800-218-4363 para explorar todas las opciones disponibles. [\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfNecesito reconfirmar mi paquete antes de mi llegada?\"] S\u00ed, por favor comun\u00edquese con Servicio al Cliente al 1-800-218-4363 hasta 10 d\u00edas antes de su fecha de llegada para reconfirmar los detalles de su paquete y cualquier art\u00edculo adicional.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfPuedo cambiar la fecha y\/o la hora de mi tour? \"]No se permitir\u00e1n cambios en la fecha u hora del recorrido dentro de las (2) dos semanas previas a la fecha de llegada programada. Es importante tener en cuenta que la fecha, la hora y\/o la ubicaci\u00f3n del recorrido pueden ser alteradas a discreci\u00f3n del resort. [\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de mascotas de Westgate?\"]\r\nPol\u00edtica de mascotas y animales de servicio del resort:<\/strong> \r\n[content_block name=\"pet-policy-modal\"]\r\n[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfPuedo cambiar mi reservaci\u00f3n para otro destino?\"]Puede cambiar su reservaci\u00f3n a otra ubicaci\u00f3n de Westgate. Los cambios de reservaci\u00f3n est\u00e1n sujetos a disponibilidad y pueden aplicarse cargos adicionales. Por favor, comun\u00edquese con Servicio al Cliente al 1-800-218-4363 para modificar su reservaci\u00f3n.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfTienen cunas disponibles en los resorts?\"]De acuerdo con las regulaciones de seguridad, los resorts no proporcionan cunas. Puede solicitar un \"pack n\u2019 play\" para sus hijos peque\u00f1os en ciertas ubicaciones del resort seg\u00fan la disponibilidad. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales. Comun\u00edquese directamente con el resort donde se hospedar\u00e1 para consultar.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfC\u00f3mo reviso o cambio mi informaci\u00f3n personal?.\"]Si los detalles de contacto personal (como nombre, direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono) que figuran en su carta de confirmaci\u00f3n son incorrectos, por favor comun\u00edquese con Servicio al Cliente al 1-800-218-4363.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"Recientemente hice una reservaci\u00f3n, pero a\u00fan no he recibido el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.\"]\u00a1No se preocupe! Por favor, comun\u00edquese con nosotros al 1-800-218-4363.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n[accordion id=\"faqs\"]\r\n[accordion_item title=\"\u00bfPuedo comprar tickets para atracciones?\"]\u00a1S\u00ed! Westgate se ha asociado con Kissimmee Guest Services para brindarle a usted, nuestro valioso hu\u00e9sped, los precios m\u00e1s bajos y el mejor servicio. Si tiene alguna pregunta, por favor comun\u00edquese con Servicio al Cliente al 1-800-218-4363.[\/accordion_item]\r\n[\/accordion]\r\n\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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